À la fin de l’année dernière, la Haute Autorité de Santé (HAS) a publié un premier guide destiné aux professionnels des secteurs sanitaire, social et médico-social afin de les accompagner dans l’usage de l’intelligence artificielle générative. Ce document s’inscrit dans son plan stratégique 2025-2030 et marque une étape importante : fournir des repères clairs pour utiliser ces outils de manière sécurisée, éthique et adaptée aux pratiques professionnelles. 

Ce guide vise à vulgariser les principes fondamentaux de l’IA générative et à aider les professionnels à en faire un usage raisonné. D’autres travaux sont prévus, notamment un guide dédié aux patients, afin d’encadrer l’intégration progressive de ces technologies dans le système de santé. 

Le cadre AVEC : quatre principes fondamentaux pour un usage maîtrisé 

Pour accompagner les professionnels, la HAS structure son guide autour de quatre principes clés, regroupés sous l’acronyme AVEC. 

Apprendre : comprendre avant d’utiliser 

La première étape consiste à acquérir une compréhension minimale du fonctionnement de ces outils. 

Il s’agit notamment de : 

• Comprendre le fonctionnement général de l’IA générative 

• Identifier ses limites, notamment les erreurs, biais ou « hallucinations » 

• Se former aux bonnes pratiques de rédaction des instructions 

• Comprendre les enjeux liés à la protection des données 

Cette phase d’apprentissage est essentielle pour éviter une utilisation inadaptée ou risquée. 

Vérifier : garder un contrôle humain systématique 

L’IA peut produire des réponses plausibles mais incorrectes. La HAS insiste donc sur un principe fondamental : la responsabilité finale reste toujours humaine. 

Cela implique de : 

• Vérifier systématiquement l’exactitude des informations générées 

• Repérer les incohérences ou approximations 

• Croiser les résultats avec des sources fiables 

• Adapter, corriger et valider les contenus avant utilisation 

L’IA doit rester un outil d’assistance, jamais un substitut au jugement professionnel. 

Estimer : évaluer la pertinence et la valeur réelle 

L’usage de l’IA doit être guidé par sa valeur ajoutée concrète. 

Les professionnels sont invités à s’interroger sur plusieurs points : 

• L’outil apporte-t-il un gain de temps réel ? 

• Améliore-t-il la qualité ou la clarté de l’information ? 

• Est-il adapté au contexte professionnel spécifique ? 

• Existe-t-il des risques associés à son utilisation ? 

L’objectif est d’encourager un usage proportionné, ciblé et pertinent. 

Communiquer : construire une culture collective et transparente 

Enfin, la HAS souligne l’importance d’une approche collective. 

Cela passe par : 

• Le partage des retours d’expérience 

• L’échange sur les bonnes pratiques au sein des équipes 

• La sensibilisation aux limites et aux risques 

• La discussion des enjeux éthiques associés 

Cette démarche favorise une appropriation progressive et sécurisée de ces technologies. 

Des points de vigilance majeurs pour protéger les patients et les professionnels 

La HAS identifie également plusieurs risques majeurs qui doivent être anticipés. 

Protection des données 

La confidentialité constitue un enjeu central. Il est essentiel de : 

• Ne pas saisir de données personnelles ou sensibles dans des outils non sécurisés 

• Respecter le cadre réglementaire et le secret professionnel 

• Vérifier les conditions d’utilisation des plateformes 

Responsabilité professionnelle 

L’IA est un outil d’aide à la décision, et non un décideur. 

Le professionnel reste pleinement responsable : 

• Des informations produites 

• Des décisions prises 

• Et de leur impact sur la prise en charge 

Le discernement humain demeure indispensable. 

Risques techniques 

Parmi les limites identifiées : 

• Les hallucinations (informations inventées mais plausibles) 

• Les biais présents dans les données d’entraînement 

• Les réponses stéréotypées ou insuffisamment contextualisées 

Ces limites imposent une validation systématique. 

Préserver la relation humaine 

Enfin, la HAS rappelle que l’usage de l’IA ne doit jamais altérer la qualité de la relation avec la personne accompagnée. 

Il est essentiel de : 

• Préserver la dimension humaine de l’accompagnement 

• Garantir la transparence sur l’usage des outils 

• Maintenir la confiance et la loyauté dans la relation de soin 

Plus qu’une révolution technologique, l’IA générative représente un nouvel outil au service des professionnels, dont la valeur dépendra avant tout de la manière dont il est compris, encadré et utilisé. 

L’enjeu est désormais collectif : construire un usage éclairé, responsable et au service de la qualité des soins et de l’accompagnement. 

Découvrir le guide de l’HAS : https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2025-10/dir2/premieres_clefs_dusage_de_lia_generative_en_sante_-_guide.pdf